中银金融商务有限公司（以下简称中银商务）于2007年11月成立，是中国银行股份有限公司的全资附属公司。中银商务主要客户包括：中国银行总行、分行及其海外分行、中国银行(香港)有限公司、中银信用卡（国际）有限公司、中银保险有限公司、中银消费金融有限公司、中银通支付商务有限公司、中银三星人寿保险有限公司及中宏人寿保险有限公司。

中银商务总部设于北京，在昆山设有子公司，在西安、合肥、深圳和广州设有分公司。昆山公司于2009年6月18日正式开始营业，2014年1月1日升级为子公司，位于省级开发区昆山花桥国际商务城，负责中行信用卡普通热线和白金热线的中文服务、商户热线，以及外呼营销及分行信用卡直销管理。

【招聘岗位】

中国银行信用卡客户服务专员

岗位职责：

1、负责向中国银行银行卡一般客户提供7X24小时电话业务咨询及业务处理服务，快速、准确的为客户提供问题解决方案，提升客户满意度；

2、熟练掌握银行业务知识及操作规范，严格执行业务流程，拒绝风险操作，发现异常及时上报；

3、合理运用沟通技巧、谈判技巧，保证服务品质，提高客户用卡率及满意度。

中国银行信用卡客户关系维护专员

岗位职责：

1、结合信用卡持卡客户实际情况，结合部分优惠活动，通过电话渠道向客户提供业务推荐及办理服务，如卡片升级、销户挽留等；

2、熟练掌握银行业务知识及操作规范，严格执行业务流程，拒绝风险操作，发现异常及时上报；

3、完成通时通次要求，确保服务品质，为客户提供快速、准确、专业的理财规划等服务。

工作时间：5天8小时。

中国银行信用卡电话理财专员

岗位职责：

1、结合信用卡持卡客户实际情况，结合部分优惠活动，通过电话渠道向客户提供业务推荐及办理账单分期；

2、熟练掌握银行业务知识及操作规范，严格执行业务流程，拒绝风险操作，发现异常及时上报；

3、完成通时通次要求，确保服务品质，为客户提供快速、准确、专业的理财规划等服务。

工作时间：5天8小时。

【薪资福利】

根据中国银行总行相关政策并参照市场行业标准制定薪酬福利体系，提供五险一金及完善的就业保障，执行有助于员工职业生涯发展的人才培养与职位晋升机制。

正式员工：  综合年收入：60000元----70000元

  客服专员： 试用期2727元/月   转正3409元/月    综合4000-7000元/月

  客户关系维护专员：岗位工资2159元/月+绩效  综合4000-7000元/月        

  理财专员：岗位工资1950元/月+绩效  综合6000-15000元/月

正式员工福利

  餐补：450元/月；

  过节福利：春节、中秋分别发放1000元，元旦、清明、五一、端午、国庆分别发放600元，全年总共5000元；

  高温补贴：6至9月发放高温补贴600元/月；

  交通补助：不使用员工宿舍和企业班车的正式员工每月享受交通补助，280元/月；

  年终奖：根据个人年终绩效不同（平均3个月薪资近1万元）；

  社保/住房公积金：按照国家规定足额缴纳五险一金；

  其他：计件工资（客服专员）、夜班补贴（客服专员）、加班工资（客服专员）、加班奖励（客服专员）、带薪年休假、健康体检、补充医疗保险等；

  工会福利：电影卡、结婚礼金、公益中国、职工生日福利、三八妇女节福利、拓展、聚餐等；

实习生

  客服实习生：第1至4个月：实习津贴2130元/月，第5个月至毕业：实习津贴2836元/月 （固定工资）  

  客户关系维护实习生： 2130元/月+绩效 （综合收入3500-7000元/月）

  理财实习生：2130元/月+绩效 （综合收入3500-12000元/月）        

实习生福利

  过节福利：春节、中秋、元旦、清明、五一、端午、国庆发放过节费，共1400元；

  高温补贴：6-9月发放高温补贴，200元/月，共800元；

  其他：商业意外险；

  转正：若实习期间表现优异毕业后可与我司签订正式劳动合同享受其正式员工待遇，且实习期计入工龄及试用期。

交  通

公司免费提供往返上海、昆山、花桥、人才公寓至公司的班车。

食  宿 

公司免费提供住宿四人标准间，配备独立卫生间、淋浴间、空调、电视等。（水电网络费自行承担）

公司食堂提供早中晚三餐（个人根据自己实际消费需求选择标准）。

【职业规划】

公司为员工提供管理、专业、人才输送和后备干部四类职业发展通道。公司空缺岗位每年定期在员工中通过公开报名、公开竞聘的方式选拔。员工根据自身职业倾向性及业务、管理能力和岗位要求，选择适合自己的岗位参与竞聘。

纵向通道

客服专员—> 客服组长—>助理经理—>经理—>高级经理—>部门副总经理—>部门总经理

客服中心座席员技能操作八级序列

　　一级座席（实习生）—>二级座席（试用期）—>三级座席（正式员工）—>四级座席—>五级座席—>六级座席（本科）—>七级座席（本科）—>八级座席（本科）

横向通道

七大类专业岗位:项目运营、系统运维、资源管理、流程管理、后台支持、品质监控和培训讲师。

学历提升

学历提升福利——公司与苏州大学合作，为员工提升在岗本科学历。

中行通道

中行通道福利——转苏州分行；中国银行苏州分行每年两次来司定向招聘，符合条件的员工，可报名参加苏州分行考试，考试通过可直接进入苏州分行工作，并计入司龄。

【我们将为您提供】
专业的培养计划：

专业的内部讲师团队，完善的培训课程体系，从银行知识、业务技能技巧、个人能力素质提升等方面为员工搭建良好的学习平台。
完善的福利待遇：

社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）、住房公积金、内部福利（餐补、免费班车、过节费、电影券、员工生日礼品）、带薪年休假，员工及子女补充医疗，每年定期体检，丰富的员工活动。

广阔的发展空间：

提供纵/横双向职业发展通道，根据自身职业倾向性可向管理序列、操作序列、培训师和后台运营管理岗位等方面发展。

【联系我们】

联系地址：昆山花桥国际商务城顺陈路1号

联系电话：0512-50355393/5339/2814

招聘邮箱：hedaliang@bocservices.com.cn

网址：www.bocservices.com.cn