公司简介

沈阳溪水源泉网络科技有限公司，成立于2011年11月，是一家由年轻力量组成的电商服务性网络公司。公司秉承以人为本，客户至上的宗旨，全心全意为客户服务，为电商平台提供全面周到的第三方售前客服外包，淘宝代运营、DSR 、直播带货、智能AI、仓储物流等。

公司目前现有员工1000余人，分公司遍布多个城市，沈阳、深圳、朝阳、铁岭、葫芦岛、营口、锦州、阜新、泰安等。服务于淘宝、拼多多、京东、抖音、快手等电商平台的近2000家电商店铺。公司的企业经营理念就是服务好店铺、服务好顾客，让天下没有难做的电商！

企业文化

使命：做有温度的客服，做有标准的服务！

愿景：我们将成为培养电商行业金牌客服的摇篮。

价值观：让顾客满意第一、为客户服务第一、助员工成长第一、促同事互助第一、对公司忠诚第一。

招聘职位

岗位职责：

1、作为储备的客服管理岗位，为期1~6个月的岗位学习期，负责10名电商客服团队的日常管理；

2、需要熟悉淘宝、京东、抖音、拼多多等平台人工客服接待的工作内容，能够独立接店，打字回复买家咨询的售前售后等订单问题；

3、对接各平台店铺，根据合作店铺要求，解决店铺接待上的专业问题；

4、负责新入职客服的带教培训，督促客服日常行为及接待专业性，提升团队整体素质。

5、合理调配团队内部的人员业绩，保证团队的稳定性。

任职要求：

1、大专及以上学历，学生干部优先；

2、计算机操作熟练，会办公软件应用，打字速度一分钟50字以上；

3、领悟力、学习能力较强，具备团队号召力和感染力；

4、语言表达能力突出，善于沟通及处理问题。

岗位职责：
1、抖音平台线上人工接待客服，服装类目，负责打字回复买家咨询的相关产品问题；
2、工作内容纯打字，非销售、非打电话、非业务岗，纯文职客服。
任职要求：
1、电脑操作熟练，打字速度一分钟40字左右即可；
2、熟悉网购流程，具备服务意识。

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