职位名称：北京市政府12345热线中心，职位类别：客服专员

职位描述：通过热线电话受理本市非紧急救助事项，收集和整理市民反映的社情民意，解答公众的咨询，提供有关公共信息咨询服务，为北京市民提供便民服务。

职位要求：

1. 专科及以上学历，身份证满18周岁；

2. 标准普通话，口齿伶俐，有一定的口才应变能力；

3. 计算机操作熟练，汉字录入速度每分钟40字以上；

4. 有较强的沟通能力，有较强的逻辑思维能力和处理问题的能力；

5. 有责任心、有耐心、能主动完成工作，熟练操作办公软件；

6. 能接受倒班和夜班；

工作时间：轮班制，有大夜班和晚班，每月综合休息8天；

工作地点：大兴区亦庄；

薪资待遇：

1. 培训期15个工作日，培训津贴每天110元（培训考核到岗后随工资发放，中途放弃或考核未通过无培训津贴）；

2. 试用期： 2个月左右，实习生工资总额3000-3500元左右；

3. 正式期实习生工资：4000-6000元左右；

4. 实习生拿到毕业证以后改签成正式劳动合同，基本工资上调400元，工资总额4500-7000元，六险一金（农户六险），年底项目完成好全员奖励；

5. 公司可提供员工宿舍，培训期免费住宿（需先交200住宿押金，离职返还），水电费均摊自理；第2个月开始住宿费500元/月，第5个月开始住宿费600元/月，每月从工资中扣除；

6. 单位有福利食堂：入职后办理实名制就餐卡，早餐1元，午餐和晚餐各2元；