慧通商务有限公司是一家提供综合性商务服务的企业，是华为投资控股有限公司全资子公司。

招聘岗位：客户关系部客服专员岗位

岗位职责：

1、受理客户的问题咨询；

2、负责将SLA内不能解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理；

3、保障客服满意度，为问题及客户满意度闭环负责。

岗位要求：

1统招大专及以上学历，理工科专业优先；

2、熟练使用Chrome/E等浏览器，了解手机或电子产品的基本操作；

3、良好的沟通能力、处理用户问题的能力、聆听技巧、同理心；

4、每分钟不低于60字，准确率不低于95%。

单独说明：

此岗位为华为子公司慧通自有编制，会涉及少量晚班。

工作地点：芜湖

月薪：4000元-6000元