• 工作城市：河北省秦皇岛市
• 招聘人数：2人
• 职位性质：全职
• 学历要求：大专及大专以上学历
• 工作经验：不限
• 语言能力：英语
• 需求专业：酒店管理,休闲服务与管理,旅游管理
• 职能类别：餐饮/旅游/酒店/百货

熟悉前台业务知识、操作流程及服务规范，确保对客服务的正常进行。
掌握每天房态状况及离住店客人情况，与客房及时沟通，确保房态的准确性。
熟悉了解当日报表，了解酒店客房经营状况与客人需求，如有需其它部门协助的，需提前联系，做好客人抵店前的准备工作。
做好会员、VIP及其它一些重要客人抵店前的工作，根据不同客人的接待标准，做好客人抵店前的准备工作，确保客人到店后的顺利入住。
定期与酒店重要客人或长住客人进行沟通，及时将酒店最新的经营信息及其它调整方案传达给客人，确保客人能够得到最全面最准确的酒店相关资讯。
与客人建立良好的宾客关系，在处理客人投诉时，要认真倾听，用同理心的角度向客人表示歉意，为宾客找到解决的办法并进行跟进。
检查前台所有运营设施设备的运转状况，确保当班期间所有运营物品的正常运转，保证客人到店时的正常接待。
按时参加部门培训及酒店组织的一切活动，不断提升专业技能与业务知识的提高。
当班结束时整理当日现金、所入账目及信用卡账单准确无误，按财务规定投放账目，确保下一个班次的顺利交接。
遵守酒店的各项规章制度，服从部门管理，确保酒店经营与利润的最大化。

秦皇岛和信基业万怡酒店是由秦皇岛和信基业投资控股有限公司和万豪国际集团联合打造的秦皇岛市首家万怡品牌酒店，以燃情并进的品牌定位，为商旅宾客提供轻松舒适旅行体验。

万豪国际集团是全球首屈一指的国际酒店管理公司，旗下酒店超过7000 家和30个品牌，遍布全球 131个国家和地区。

酒店拥有精致温馨的客房190间，设计简约时尚，格调高雅。房内配备齐全，均设有全景落地窗和智能窗帘。宽敞优雅的全日餐厅、中餐厅及日式特色餐厅，可提供小型商务洽谈，朋友聚会等场所。行政酒廊的个性化服务，为贵宾打造全方位的贴心服务。贵宾享用快速办理登记入住／退房服务，更可尊享下午茶和晚间欢乐时光等。

酒店共设有2300平方米的宴会和会议空间：800平方米的无柱宴会厅、小型宴会厅、多功能厅及多种规格的会议室，配以高品质和先进的会议设施设备。

酒店拥有7500平方米的室外草坪花园，是目前秦皇岛市占地面积最大的婚礼主题场地，配有专业的婚礼策划及餐饮服务团队。